地域で寄り添うコミュニケーション支援 ~失語症がある人の日常から考えよう~

結果

失語症者総数は全国推計20~50万人で，男性が 8割で発症年齢は20~50代が6割であった.

在宅復帰率は約7割だが，職場復帰率は1割以下と非常に低く，生活では買い物や飲食店での注文，駅やバスの案内表示の理解，銀行やATMでの手続等に困難を示していた.

地域の調査では，公共交通機関の乗り場や駅構内の案内表示で地図記号と異なる独自のシンボルが使われていた.駅構内の案内表示は平仮名が多く，電車の遅延アナウンスは音声のみであった.

商業施設の案内表示は長文も多く，郵便局の窓口では文字案内のみであった.飲食店では注文は指差しで可能だが，呼び鈴がなく音声で店員を呼ぶ必要があり，支払いは電子マネーや携帯電話で
可能な店が多く認められた.ATMの操作画面は音声指示と画面の文字が不一致で，誤操作しやすい環境であった.

IT技術を駆使した支援や，各種のサポーターなど様々な支援システムが見られた.

交番や各総合案内では，手話や筆談で対応が可能と誤った理解や，症状が分からず対応方法を教えて欲しい等の声が聞かれた.